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多彩贵州网讯(记者 金星)金融服务有温度，为民解忧暖人心。近日，一名市民携带两大箱长期闲置的各类纪念币，前往建行黔西南州分行网点办理存款业务。面对数量繁多、品类杂乱、清点鉴别难度极大的纪念币，建行工作人员以耐心细致的态度、专业高效的服务，用心解决客户难题，用点滴温情擦亮金融服务底色，收获客户高度赞誉。
据了解，客户家中囤积存放的纪念币时间跨度久、品种繁杂，包含孙中山纪念币、和字书法纪念币以及猴、鸡、猪等多款生肖纪念币，累计数量达4000余枚。由于纪念币品类不一、版式各异，长期居家存放缺乏规整整理，存在真伪鉴别难、逐枚清点难、金额核对难等诸多问题，客户一直无法妥善处置。
了解客户难处后，建行黔西南分行网点工作人员秉持“金融为民、服务暖心”的理念，不拒繁、不畏难、不敷衍。全程细心核验、逐枚甄别真伪、人工逐张清点计数，严格落实业务规范，一丝不苟做好核对、核验、确认全流程工作。经过耐心细致的逐项清点核验，工作人员高效完成四千余枚纪念币的全部梳理工作，最终顺利为客户办理入账，成功存入资金近3万元，切实帮客户解决了长期以来的心头难题。
细微之处见初心，点滴服务显担当。看似普通的柜台业务，考验的是银行的耐心、细心与责任心。一直以来，建行黔西南州分行始终坚守“以客户为中心”的服务初心，深耕普惠金融，聚焦群众急难愁盼，把群众身边的“小事难事”当作金融服务的“要紧大事”，持续优化服务流程、细化服务举措、提升服务温度，用心用情为群众纾困解难。
此次暖心清点纪念币、高效办结特殊存款业务，正是建行践行普惠金融、传递金融温度的生动缩影。下一步，建行黔西南州分行将持续厚植为民情怀，持续优化升级便民利民服务，以更专业、更贴心、更高效的优质金融服务，切实打通服务群众“最后一公里”，用实际行动彰显国有大行的责任与温度。
一审：王静怡
二审：李懿
三审：雷晓明